中小賣家如何開展淘寶促銷等活動工作
2014-08-31·思緯網絡
中小賣家如何開展淘寶促銷等活動工作
2014-08-31·思緯網絡
當賣家做好了一切活動前的準備工作后，接下來該如何開展淘寶活動工作？下面小編給大家講解下淘寶活動的執行以及在執行過程中常見問題。
首先賣家應該做好活動干擾因素分析，擬定一份活動期間可能出現的干擾因素，并且準備好相應的解決方案，那么即使在活動中出現了各種各樣的問題，也能因為提前有準備迎刃而解。做活動干擾分析的時候有必要擬定幾套備用方案，當正在經行的活動方案收到不可抗拒的阻撓時可以立刻使用備用方案，從而有利于活動的正常經行。比如在活動期間，若公司出現停電怎么辦？活動期間工廠庫存沒跟上怎么辦？這些都是需要考慮的問題。
做好干擾分析之后我們需要為活動成立專門的項目組，項目組包括倉儲工作組、客服工作組、設計工作組。設計工作組負責設計好活動期間店鋪的活動頁面，活動推廣的寶貝頁面以及頁面的檢查，頁面素材的備用；客服工作組又分為長期客服和臨時客服，長期客服負責店鋪主要的接待工作及售后工作，處理好活動期間顧客常見的QA問答以及快捷回復、調任安排等，臨時客人負責在長期客服繁忙階段補充客服數量，分擔店鋪流量；倉儲工作組需要提前檢查好商品庫存，確保庫存充足，做好產品的補貨準備，發貨部應提前準備好打包人員、訂單打印人員、包裝物資、物流準備等。
一項好的活動應該擁有一份好的項目推進表，項目推進表涵蓋了活動過程前后所需要的一切必須完成的項目，每一項目的完成井然有序才能讓活動順利舉行，每一項工作內容都劃定好時間限度，有利于對工作進行跟進監督，確保各個模塊在時間上銜接正常，而且項目推進表職責清晰，便于工作人員的調控，因此項目推進表對于活動的意義同樣是十分重大的。
在活動舉辦完成之后要進行恰當的效果分析與總結。
活動期間店鋪的訪客數可以反映店鋪廣告的投放效果；
客單價可以反映店鋪關聯銷售的效果；
轉化率可以反映店鋪營銷手段的使用效果和寶貝詳情頁面的制作好壞；
銷售額可以直接反映活動的整體效果；
店鋪收藏量可以反映出店鋪對新顧客的吸引力。
總結好各類數據后我們應該著重分析活動中自身的不足點，對于還沒有考慮到的方面爭取下次考慮周全，對于活動中出現的任何問題，追蹤到各個部分，促進各個部門的不斷完善，從而加強店鋪開展活動的綜合實力，此外還需要對活動期間的所以資料如策劃方案、文案、活動頁面、廣告素材、產品資料、效果總結、活動收支等進行存檔，方便以后的翻閱和學習。
首先賣家應該做好活動干擾因素分析，擬定一份活動期間可能出現的干擾因素，并且準備好相應的解決方案，那么即使在活動中出現了各種各樣的問題，也能因為提前有準備迎刃而解。做活動干擾分析的時候有必要擬定幾套備用方案，當正在經行的活動方案收到不可抗拒的阻撓時可以立刻使用備用方案，從而有利于活動的正常經行。比如在活動期間，若公司出現停電怎么辦？活動期間工廠庫存沒跟上怎么辦？這些都是需要考慮的問題。
做好干擾分析之后我們需要為活動成立專門的項目組，項目組包括倉儲工作組、客服工作組、設計工作組。設計工作組負責設計好活動期間店鋪的活動頁面，活動推廣的寶貝頁面以及頁面的檢查，頁面素材的備用；客服工作組又分為長期客服和臨時客服，長期客服負責店鋪主要的接待工作及售后工作，處理好活動期間顧客常見的QA問答以及快捷回復、調任安排等，臨時客人負責在長期客服繁忙階段補充客服數量，分擔店鋪流量；倉儲工作組需要提前檢查好商品庫存，確保庫存充足，做好產品的補貨準備，發貨部應提前準備好打包人員、訂單打印人員、包裝物資、物流準備等。
一項好的活動應該擁有一份好的項目推進表，項目推進表涵蓋了活動過程前后所需要的一切必須完成的項目，每一項目的完成井然有序才能讓活動順利舉行，每一項工作內容都劃定好時間限度，有利于對工作進行跟進監督，確保各個模塊在時間上銜接正常，而且項目推進表職責清晰，便于工作人員的調控，因此項目推進表對于活動的意義同樣是十分重大的。
在活動舉辦完成之后要進行恰當的效果分析與總結。
活動期間店鋪的訪客數可以反映店鋪廣告的投放效果；
客單價可以反映店鋪關聯銷售的效果；
轉化率可以反映店鋪營銷手段的使用效果和寶貝詳情頁面的制作好壞；
銷售額可以直接反映活動的整體效果；
店鋪收藏量可以反映出店鋪對新顧客的吸引力。
總結好各類數據后我們應該著重分析活動中自身的不足點，對于還沒有考慮到的方面爭取下次考慮周全，對于活動中出現的任何問題，追蹤到各個部分，促進各個部門的不斷完善，從而加強店鋪開展活動的綜合實力，此外還需要對活動期間的所以資料如策劃方案、文案、活動頁面、廣告素材、產品資料、效果總結、活動收支等進行存檔，方便以后的翻閱和學習。
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